Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la date de la réception de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs, accompagnés d’une copie de la facture d’achat, à ses frais exclusifs.
Tout retour doit être adressé à QUANT’ESSENCE - 1 boulevard François Fabié - 12000 Rodez - FRANCE
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à QUANT'ESSENCE (indiquer ses nom, prénom, adresse, téléphone, mail) sa décision de rétractation de la Commande au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
Formulaire de rétractation :
Conformément aux dispositions légales (articles L.221-21 et suivants du code de la consommation), si le Client souhaite user de son droit de rétraction, il peut utiliser le formulaire ci-après, selon les conditions suivantes :
- Compléter et signer ce formulaire de rétraction,
- Envoyer le formulaire par courrier postal ou par e-mail, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par courrier postal à QUANT’ESSENCE - 1 boulevard François Fabié - 12000 Rodez - FRANCE – ou par e-mail à contact@quant-essence.fr
Modèle du Formulaire :
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QUANT'ESSENCE 1 boulevard François Fabié 12000 Rodez France Je soussigné(e) (Nom, Prénom) : Adresse e-mail: Adresse postale : N° de tél : Déclare par la présente exercer mon droit de rétractation portant sur la commande n° [indiquer le numéro de commande] correspondant à : [indiquer le ou les produits pour lequel vous exercez votre droit de rétractation]. Cette commande a été reçue le [____]. Date de la signature du formulaire |
Il est conseillé d’effectuer le renvoi du colis par courrier suivi, dans l'éventualité où celui-ci serait perdu lors de l'envoi postal, la responsabilité de QUANT'ESSENCE ne pouvant être engagée à ce titre.
L’acheteur est informé qu’en application des dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, et après en avoir informé le Vendeur par le biais du formulaire de rétractation présent sur le site, le Vendeur s’engage à rembourser l’intégralité des sommes perçues au titre de la vente du bien, dans les 14 jours suivant réception de l’information relative à la volonté du Client de se rétracter.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf (sans rayures, sans dommages apparents et dotés d'étiquettes d'origine parfaitement intactes), et accompagnés d'une copie de la facture d’achat ou du bon de livraison pour une gestion optimisée.
9.1. Produits non soumis au droit de rétractation
Conformément à l'Article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
C'est le cas des semelles, du masque, du tapis et de la ceinture PIOKAL ainsi que de l'appareil d'entrainement respiratoire Samozdrav.